سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في Notes Essence، نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا وتوفير أرقى العطور التي تليق بكم.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• ✓ يمكنكم استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• ✓ يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي مع جميع الملحقات (بما في ذلك السوليفان البلاستيكي إذا وجد).
• ✓ العطور المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية وحفاظاً على جودة منتجاتنا.

المنتجات التالفة أو الخاطئة:

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عما طلبته، يرجى التواصل معنا فوراً عبر قنوات الاتصال الخاصة بنا، وسنقوم باستبداله أو إرجاع المبلغ كاملاً لك دون أي رسوم إضافية.

آلية الاسترجاع:

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من مطابقته للشروط، سيتم معالجة عملية الاسترجاع وتحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.